10月11日早上7:00左右，耿家紅處長(zhǎng)查崗來(lái)到情滿(mǎn)站超市，正詢(xún)問(wèn)著新進(jìn)貨品及售賣(mài)情況的時(shí)候，一位60歲左右的大姨來(lái)到了餐車(chē)前，在于明明的熱情促銷(xiāo)中買(mǎi)了一個(gè)包子、一個(gè)茶蛋，看著結(jié)賬后的大姨好像還有難言之隱，正在她躊躇不定時(shí)，耿家紅開(kāi)口問(wèn)詢(xún)：“大姨，你是不是有什么事情需要我們幫忙？”大姨看看她倆，又看看自己的手機(jī)，不好意思的說(shuō)：“我是來(lái)給孩子看娃的，一來(lái)孩子就給了我這個(gè)手機(jī)，說(shuō)什么有手機(jī)方便聯(lián)系，這樣他們上班也放心?？晌也淮髸?huì)用，這不剛才想給孩子打電話(huà)報(bào)平安，電話(huà)里說(shuō)停機(jī)了，我想問(wèn)問(wèn)你們能幫我充個(gè)話(huà)費(fèi)啥的，我這電話(huà)里有錢(qián)，孩子給我存上買(mǎi)菜用，還有不少，就是這個(gè)充話(huà)費(fèi)我不會(huì)啊”說(shuō)著她把手機(jī)遞到耿家紅面前。

看著停機(jī)狀態(tài)的這部手機(jī)，耿家紅告訴大姨：因?yàn)槭謾C(jī)停機(jī)連不上網(wǎng)，所以充不了話(huà)費(fèi)?？粗笠屉y為的表情，她突然想到了什么，喊來(lái)已忙完了工作的于明明。就這樣，耿家紅打開(kāi)自己的手機(jī)熱點(diǎn)，于明明用大姨手機(jī)鏈接熱點(diǎn)，一番操作，直到看到手機(jī)充值到賬的短信，大姨的臉上才有了些許喜色。她忙拿著手機(jī)到一旁給孩子打電話(huà)，完全沒(méi)有了剛才的生疏和膽怯，滿(mǎn)嘴都是老母親的話(huà)語(yǔ)，除了關(guān)心就是叮囑，此情此景即熟悉又親切。

大姨打完電話(huà)又回到超市攤位給工作人員道謝，手里拿著的包子和雞蛋已經(jīng)微微犯涼了，于明明用微波爐幫大姨加熱，并叮囑大姨要趁熱吃，大姨感動(dòng)的不知說(shuō)什么好，嘴里不停的叨念著：“你們都是好孩子”……

超市崗位會(huì)面對(duì)形形色色的旅客，服務(wù)好每一位旅客，滿(mǎn)足每一位旅客的需求是我們的目標(biāo)和責(zé)任，服務(wù)旅客無(wú)論大事小事，幫助旅客必 須全力以赴，我們時(shí)刻不忘：服務(wù)無(wú)小事，小事顯服務(wù)。